Ca y est, nous y sommes, c’est donc ça la stratégie, supprimer les services « non-stratégiques ».

Vous avez fait le choix de mettre le standard dans cette catégorie et de l’externaliser.

C’est une erreur !

Le journal Le Monde n’est pas un fournisseur d’accès Internet ou un quelconque vendeur de matériels informatiques, il mérite mieux qu’une banale plateforme d’appels délocalisés.

Répondre à nos lecteurs, nécessite une réelle connaissance de notre journal et de sa rédaction (plus de 55% des appels pour la rédac).

Le standard du Monde est une vitrine qui doit rester aussi claire et limpide, que le contenu de notre quotidien.

De plus, ces derniers mois, les personnels de ce service, ont déjà fourni des efforts importants : - Augmentation du temps de travail - Suppression d’une standardiste par jour - Formation et mise en place d’une charte qualité

Ce serait bien mal les récompenser, que d’éliminer purement et simplement leur service, parce que jugé « non-stratégique ».

Par ailleurs, certaines de nos standardistes ont peut être l’âge pour partir dans des conditions acceptables, mais d’autres, en revanche, sont dans des situations extrêmement précaires. Les licencier, serait les pousser vers un naufrage social évident.

Pourquoi ne pas envisager une solution moins radicale, qui consisterait à mixer une partie de notre équipe à celle d’une entreprise extérieure. Ce serait pour nous l’assurance de préserver l’expertise et la qualité de notre standard tout en réduisant son coût. En tant que responsable du standard je ne peux m’associer à cette décision unilatérale, brutale et sans fondement.

Serge Lissonde, Chargé de gestion aux services généraux